Hur pass trovärdiga är reserecensioner?


Bild:tnooz.com

Brukar du läsa recensioner och omdömen om restauranger, hotell och resesajter på sociala medier/internet? Som exempelvis resebokningssajten Tripadvisor, där allt från hotell till restauranger rankas efter omdömen och Airbnb, där såväl bostäder som hyresgäster får ris och ros publikt. Om det skriver resesajten/podcasten Tur och Retur intressant om.

På internet delar människor med sig av allt från tips och rekommendationer till arga klagomål. Något som företagen insett och hakat på och låter kunder eller användare sätta betyg eller offentliggöra sina åsikter. Frågan är hur pass trovärdig recensionerna är? Nja, inte så mycket enligt en artikel i magasinet Filter.

Informationskälla eller turistfälla
Huruvida recensioner är en Informationskälla eller turistfälla skriver magasinet Filter om. Filter skriver bland annat att de som recenserar kan delas in i två kategorier: ”Forskare som har studerat kunders motivation att recensera har dessutom kommit fram till att det antingen är den väldigt missnöjda eller den väldigt nöjda kunden som bemödar sig om att skriva. Nyanserna försvinner, helt enkelt.”

Vill ej gnälla
I Filters artikel säger Kristoffer Ekman att:

”Man recenserar ju varandra, och det ska mycket till innan man yppar något kritiskt om en annan människa. Dessutom kan andra värdar besöka din sida och se vad du lämnat för omdömen. Du kanske inte vill riskera att gå miste om framtida bokningar genom att framstå som en gnällig person. Hur uppriktiga blir betygen då?”

Detta med gnäll eller rättare sagt frånvaron av gnäll är tydlig i sponsrade inlägg på såväl Instagram och på resebloggar. Vilket i mitt tycke, gör att det ibland känns lite väl mycket av rövslickeri. Sedan är jag väl medveten om att ibland är det mesta mer eller mindre perfekt och att det som är mindre bra är petitesser och inget att klaga över.

Vem kan man lita på
Så vem i hela världen kan man egentligen lita på? Jag tycker som resesajten Tur och Retur i första hand vänner och bekanta. Tur och Retur skriver om bloggare/influencers: ”och i viss mån bloggare/influencers i den mån vi uppfattar dem som tillförlitliga och ej köpta.” Jag kan bara skriva under på det, vissa delar av deras innehåll går direkt bort, då innehållet är köpt. Trovärdigheten hos resejournalister är det för min del lite si och så med. De åker mellan varven på sponsrade resor/pressresor, vilket de aldrig nämner i artikeln. Det gör att för min del känns resereportagen inte alltid trovärdiga. Det gäller att ta saker med en nypa salt, helt enkelt för ibland tenderar det att vara översaltat och ibland för lite salt i recensionerna. Allt efter tycke och smak samt förväntningar.

Artificiell intelligens
I framtiden kommer AI skriva recensioner, vilket redan görs i dag i mindre skala. Artificiell intelligens skriver trovärdiga recensioner, något som kan skapa problem i framtiden, skriver Feber.

Så vem i hela världen litar du på?