Hur kommer digitaliseringen att förändra hotellbranschen?

Bild: Minett Sikström (The Pennisula i Hong Kong)

Om jag säger hotell – vad tänker du på då? En plats där man slaggar över natten, som inte behöver vara mer än rent och fräscht. Eller en plats där du tillbringar tid i lobbyn för att arbeta eller en plats där man besöker hotellets restaurang/café. Svaret varierar så klart beroende på vem man talar med.

Har du funderat över hur digitaliseringen kommer att förändra hotellbranschen, och vilka nya funktioner som hotellen kan fylla i den framväxande delningsekonomin? Det har inte jag speciellt mycket. Fast det finns ju folk till allt, så klart finns det personer som gör detta, funderar om framtidens hotell, alltså.

En av dem som har som arbetsuppgift att fundera över framtidens hotell är Lisa Farrar som är Chief Digital Officer (dessa töntiga engelska titlar) vid Petter Stordalens hotellkedja Nordic Choice Hotels. Hon intervjuas i podden Heja Framtiden http://hejaframtiden.se/heja-framtiden-podcast-76-lisa-farrar/.

Intressant är att ledningen vid Nordic Choice Hotels är för framtiden med teknikens hjälp men receptionister och hotellchefer och andra anställda är lite mer anti-teknik. Att få med de anställda och få dem förstå nyttan och ha kunskap om teknik är en utmaning för ledningen. Receptioner kommer inte behövas i framtidens hotell, säger Lisa. För att slippa checka in och ut vid en reception används en app.

Annat intressant är rumsnyckel i appen och att skräddarsy en garderob i hotellrummet och mycket annat intressant pratas det om i podden. Så ta 18 minuter av din tid och lyssna vettja!

Vad önskar du dig av framtidens hotell?